1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (bình chữa cháy không xả được, đầu phun không hoạt động, van rò rỉ…).
-
Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển (móp méo, nứt vỡ… vui lòng ghi chú ngay khi nhận hàng và chụp hình).
-
Giao sai loại, sai số lượng hoặc sai thông số kỹ thuật so với đơn đặt hàng.
Lưu ý:
– Thiết bị không được sử dụng, còn nguyên tem niêm phong, bao bì và hóa đơn gốc.
– Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Trường hợp không được đổi/trả
-
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc mất tem niêm phong.
-
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng (làm rơi, chạm điện, bảo quản sai cách…).
-
Hàng mua theo chương trình giảm giá thanh lý hoặc đặt hàng theo yêu cầu riêng.
3. Quy trình đổi trả
Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng:
Hotline: (028) 62.69.33.56 - (028) 62 67 17 36 - (028) 62 67 17 35
Email: nhuy.pccc@gmail.com
Bước 2: Cung cấp hình ảnh/video sản phẩm lỗi và hóa đơn mua hàng.
Bước 3: Chúng tôi sẽ xác minh trong vòng 1–2 ngày làm việc.
Bước 4: Nếu đủ điều kiện, khách có thể:
-
Đổi sản phẩm mới (không tính phí).
-
Trả sản phẩm và hoàn tiền (sau khi kiểm tra).
4. Phí đổi trả và vận chuyển
-
Miễn phí đổi trả nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc do công ty.
-
Trường hợp đổi do nhu cầu cá nhân (đổi mẫu mã, thông số), khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.
5. Cam kết từ An Toàn Như Ý
Chúng tôi cam kết cung cấp thiết bị phòng cháy chữa cháy chính hãng, có kiểm định, đầy đủ hóa đơn chứng từ. Chính sách đổi trả minh bạch – nhanh chóng – đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
