Điều khoản bảo hành sản phẩm phòng cháy chữa cháy - An Toàn Như Ý

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả sản phẩm phòng cháy chữa cháy do Công ty TNHH An Toàn Như Ý phân phối, gồm:

• Bình chữa cháy CO₂, bình chữa cháy bột

• Đầu phun sprinkler, van xả

• Thiết bị báo cháy, thiết bị chữa cháy tự động

Chính sách này không giới hạn về chủng loại và cam kết hỗ trợ toàn diện cho mọi sản phẩm đã mua từ An Toàn Như Ý.

2. Thời hạn bảo hành

Các sản phẩm được bảo hành theo khung thời gian sau:

• Bình chữa cháy và phụ kiện cơ khí: 12 tháng kể từ ngày bàn giao hoặc theo tem bảo hành in trên sản phẩm.

• Thiết bị điện – điện tử (báo cháy, tủ trung tâm, cảm biến, chuông báo…): 24 tháng kể từ ngày lắp đặt và nghiệm thu.

Ngày bảo hành được xác định theo tem bảo hành hoặc ngày trên hóa đơn, phiếu giao hàng/biên bản nghiệm thu.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành khi thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

• Còn trong thời hạn bảo hành đã quy định.

• Tem, nhãn, tem niêm phong bảo hành còn nguyên vẹn, không bong tróc, không tẩy xóa.

• Kèm theo hóa đơn hoặc phiếu bảo hành do An Toàn Như Ý cấp.

• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc hư hỏng kỹ thuật (không bao gồm lắp đặt sai, bảo quản sai, va đập cơ học ngoài ý muốn).

4. Trường hợp không áp dụng bảo hành

Chúng tôi không nhận bảo hành nếu sản phẩm gặp phải:

• Hết thời hạn bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, mất.

• Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn (quá áp lực, ngập nước, va đập mạnh).

• Bảo quản trong điều kiện không phù hợp (nhiệt độ, độ ẩm cao, ăn mòn hóa chất).

• Tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi đơn vị không ủy quyền.

• Hết vật tư tiêu hao (bột chữa cháy, bình CO₂ xả hết…) và không bảo dưỡng định kỳ.

5. Quy trình bảo hành

1. Tiếp nhận yêu cầu

   • Liên hệ Hotline: 0982 424 164 hoặc 0932 633 552.

   • Email: cskh@antoannhuy.com.vn.

   • Cung cấp số hợp đồng/đơn hàng, số serial/tem bảo hành, mô tả lỗi và hình ảnh/video (nếu có).

2. Xác minh và kiểm tra

   • Trong 1–2 ngày làm việc, kỹ thuật viên đặt lịch kiểm tra tại công trình hoặc yêu cầu gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành.

3. Thực hiện bảo hành

   • Tại công trình: Sửa chữa, điều chỉnh lỗi nhỏ ngay tại chỗ.

   • Tại trung tâm: Đối với sản phẩm cồng kềnh hoặc phải thay linh kiện, khách hàng mang/gửi về kho An Toàn Như Ý.

4. Hoàn tất và nghiệm thu

   • Khách hàng ký biên bản nghiệm thu.

   • Nhận biên bản bảo hành có chữ ký và con dấu An Toàn Như Ý.

6. Chi phí và phụ phí phát sinh

• Miễn phí công sửa chữa và linh kiện do lỗi sản xuất trong thời hạn bảo hành.

• Khách hàng chịu phí vận chuyển đến trung tâm bảo hành.

• An Toàn Như Ý chịu phí vận chuyển trả lại sau khi bảo hành.

• Thay linh kiện ngoài danh mục bảo hiểm: báo giá theo bảng giá linh kiện hiện hành.

• Phí kiểm tra – lập báo cáo kỹ thuật: 200.000 VNĐ/lần (áp dụng khi khách hàng chỉ yêu cầu kiểm tra).

7. Cam kết chất lượng và hỗ trợ

• Đúng hẹn: Bảo hành theo lịch đã thỏa thuận, không làm gián đoạn hoạt động của bạn.

• Đội ngũ chuyên gia: Kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, trang thiết bị kiểm tra và đo đạc hiện đại.

• Minh bạch chi phí: Thông báo rõ ràng mọi khoản phát sinh trước khi thực hiện.

• Hỗ trợ 24/7: Luôn sẵn sàng khắc phục sự cố khẩn cấp liên quan đến phòng cháy chữa cháy.

Mọi thắc mắc và hỗ trợ bảo hành, xin liên hệ:

Hotline: 0982 424 164 – 0932 633 552 (Mr Hiếu)

Địa chỉ: 50/27 Đường Gò Dầu, Phường Tân Sơn Nhì, TP.HCM

Trân trọng cảm ơn và hy vọng tiếp tục đồng hành cùng Quý khách hàng!